Support

Une question, un souci ou une idée ? Écrivez-nous à contact@hikith.app. Nous répondons en français ou en anglais, en général sous 48 heures.

Pour une demande concernant vos données (accès, effacement, portabilité…), écrivez à la même adresse : nous répondons dans un délai d'un mois, comme le prévoit la politique de confidentialité.

Questions fréquentes

Où sont enregistrées mes données ?

Sur votre téléphone. Elles n'en sortent que si vous utilisez la sauvegarde Cloud, les fonctions intelligentes ou les statistiques d'usage, toutes facultatives. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Comment retrouver mes données sur un nouveau téléphone ?

Sur l'ancien téléphone, ouvrez Réglages › Sauvegarde Cloud, connectez-vous avec Google ou Apple, puis touchez « Sauvegarder maintenant ». Sur le nouveau, connectez-vous au même compte pendant l'introduction et choisissez « Restaurer mes données », ou plus tard depuis Réglages › Sauvegarde Cloud › « Restaurer cette sauvegarde ».

Comment changer la langue de Hi Kith ?

Réglages › Général › Langue. « Automatique » suit la langue de votre téléphone (l'anglais quand ce n'est ni le français ni l'anglais) ; vous pouvez aussi choisir Français ou English.

Comment supprimer mon compte ?

Réglages › Compte › « Supprimer mon compte ». Votre compte et votre sauvegarde Cloud sont supprimés définitivement ; les données de votre téléphone sont conservées.

Comment effacer toutes les données de mon téléphone ?

Réglages › « Effacer toutes les données ». Hi Kith repart alors comme une nouvelle installation. Votre sauvegarde Cloud n'est pas touchée : supprimez-la depuis Réglages › Sauvegarde Cloud › « Supprimer la sauvegarde Cloud ».

Comment désactiver les fonctions intelligentes ou les statistiques d'usage ?

Réglages › Fonctions intelligentes, pour la capture intelligente et Trouver les mots ; Réglages › Confidentialité › Statistiques d'usage, pour les statistiques.

Je ne reçois pas mes rappels

Vérifiez que les notifications de Hi Kith sont autorisées dans les réglages de votre téléphone, puis ouvrez Réglages › Notifications › « Les notifications n'arrivent pas ? » : vous y trouverez de l'aide et une notification de test.